سياسة الاسترجاع والإلغاء

1. التجربة المجانية

جرّب تمام مجانًا بدون بطاقة قبل ما تدفع أي مبلغ، عشان تتأكد إنها مناسبة لشغلك.

2. إلغاء الاشتراك

• تقدر توقف التجديد في أي وقت، وبتفضل الخدمة شغالة لحد نهاية المدة المدفوعة.
• بعد انتهاء المدة يتحول الحساب لوضع القراءة فقط، وما بنحذفش بياناتك فجأة.

3. الاسترجاع

• لو دفعت لأول مرة وما استخدمتش الخدمة بشكل فعلي، تقدر تطلب استرجاع كامل خلال 7 أيام من تاريخ الدفع.
• تجديدات الاشتراك مش قابلة للاسترجاع بعد بدء الفترة الجديدة، فلازم تلغي التجديد قبل موعده.
• لو اتخصم منك مبلغ مرتين أو بسبب خطأ تقني من عندنا، بنرجّعه كامل.
• لو الخدمة تعطلت لفترة طويلة بشكل يؤثر عليك، تواصل معنا وبندرس تعويضك بمدة إضافية أو استرجاع جزئي.

4. طريقة الطلب والمدة

ابعت طلبك من التواصل معنا مع اسم الشركة ومرجع الدفع. بنراجع الطلب ونرد خلال أيام عمل قليلة، والاسترجاع بيتم بنفس وسيلة الدفع الأصلية لو أمكن (قد يستغرق ظهوره في حسابك مدة حسب البنك أو المحفظة).

5. ترقية وتغيير الباقة

عند الترقية في منتصف المدة بنوضّح لك الفرق قبل الدفع. تخفيض الباقة بيسري من بداية الفترة التالية.

التواصل معنا

لأي استفسار أو طلب بخصوص بياناتك أو اشتراكك كلّمنا على 01125770202.